コミュニケーション能力を磨くために必要なこと

皆さん、こんにちは。クラウン情報テクノロジー社長の増井です。
前々回は『40代、50代、さらには60代になっても輝くために必要なこと』、前回は『上流工程を担当できるエンジニアになるには』についてお話ししました。
今回はさらにテーマを深掘りし、それらを実現するために不可欠な『コミュニケーション能力』についてお話します。
前回のブログでは、上流工程を担当できるエンジニアになるためには、専門性や資格取得、現場経験の積み重ねが重要であることをお伝えしました。その中で、「コミュニケーション能力」が不可欠であることにも触れました。

今回は、コミュニケーション能力をどのように磨くかについて深掘りしていきます。

コミュニケーション能力とは？

エンジニアに求められるコミュニケーション能力とは、単に「話がうまい」「社交的である」ということではありません。特に、考えていることを言語化し、明確に伝える力が求められます。適切な言葉を選び、相手が理解しやすい形で表現することが、円滑な業務遂行の鍵となります。具体的には、以下のようなスキルが含まれます。

• 相手の意図を正確に理解するリスニング力
• 自分の考えを論理的かつ簡潔に伝える能力
• プロジェクト関係者との円滑な調整能力
• 議論や意見交換を通じてより良い結論を導く力

では、これらをどのように鍛えていけばよいのでしょうか？

1. リスニング力を鍛える

コミュニケーションの基本は「聞くこと」です。以下のようなポイントを意識すると、相手の意図を正確に理解しやすくなります。

• 相手の話を最後まで聞く（途中で遮らない）
• 「要するにこういうことですか？」と要約して確認する
• 相手の表情やトーンも含めて内容を理解する

2. 論理的に伝える力を養う

論理的に考え、伝える力がなければ、エンジニアとしての業務も円滑に進みません。そもそも、プログラムも論理的でなければ動かないですよね。だからこそ、論理的に説明し、相手に誤解なく伝える能力が不可欠なのです。
また、考えていることを言語化する習慣をつけることも重要です。思考を整理し、適切な言葉で伝えることで、相手に誤解なく伝えることができます。

エンジニアは技術的な説明をする機会が多いため、論理的に話す力が求められます。以下のフレームワークを活用すると、伝え方が整理されます。

• PREP法（Point → Reason → Example → Point）
  • 結論 → 理由 → 具体例 → 再度結論 の順で話す
• 5W1H（Who, What, When, Where, Why, How）を意識する
• 専門用語をできるだけ噛み砕いて説明する

3. フィードバックを受ける習慣をつける

話が得意でない人でも、訓練を重ねることで確実にコミュニケーション能力を向上させることができます。話下手だからといって諦めるのではなく、意識的に練習を続けることが重要です。
自分のコミュニケーションが適切かどうかは、他者からのフィードバックで確認するのが一番です。

ミーティングやプレゼンの後に「わかりやすかったか？」と聞く

• 相手のリアクションを観察し、伝わっていなさそうなら言い換える
• 社内外のコミュニケーション研修に参加する

4. 日常の対話を意識する

職場だけでなく、日常生活の中でも意識的にコミュニケーション能力を磨くことが重要です。メールやチャットの文章を簡潔にまとめ、家族や友人との会話で相手の気持ちを汲み取る練習をすることで、実践的なスキルを身につけることができます。

• メールやチャットの文章を簡潔にまとめる習慣をつける
• やり取りの中で言説（エビデンス）を残すことで、誤解を防ぎ、相手との認識のズレを最小限にする
• この習慣は、お客様からの無理な要求（無茶ぶり）から自分を守ることにもつながる
• 家族や友人との会話で、相手の気持ちを汲み取る練習をする
• 読書（特にビジネス書や自己啓発書）を通じて表現力を高める

職場だけでなく、日常生活の中でも意識的にコミュニケーション能力を磨くことが重要です。メールやチャットの文章を簡潔にまとめることを意識し、家族や友人との会話では相手の気持ちを汲み取る習慣をつけることで、実践的なスキルを高めることができます。また、ビジネス書や自己啓発書を読むことで、論理的な表現力の向上にもつながります。

まとめ

エンジニアにとってのコミュニケーション能力とは、単に「話し上手」になることではなく、

1. リスニング力を高め、相手の意図を正確に理解する
2. 論理的に伝える力を養い、誤解なく伝える
3. フィードバックを受け入れ、継続的に改善する
4. 日常生活の中で意識的に鍛えていく

こうした努力を積み重ねることで、エンジニアとしての成長だけでなく、プロジェクトの成功やキャリアアップにもつながっていきます。

次回も、皆さんのキャリアに役立つ情報をお届けしたいと思います。
どうぞお楽しみに。